Depois da Páscoa e do Dia das Mães, a próxima data comemorativa a ser impactada pela quarentena pelo novo coronavírus é o Dia dos Namorados, em 12 de junho. A FecomercioSP estima uma queda de 33% no varejo na data, com um prejuízo que pode somar R$ 19 bilhões, se comparado ao mesmo período do ano passado.

Mais do que presentes, a data carrega um apelo de experiências, de acordo com o consultor do Sebrae-SP Wilson Borges. “Não podemos esperar um mesmo volume de vendas que tivemos nos últimos anos. É uma data em que as pessoas querem viver a experiência em restaurante, empório ou bar”, afirma. “Neste ano, será preciso ir até o cliente. Para isso, vai ser preciso criatividade e inovação.”

Com a pandemia, muitas empresas migraram para o digital, mas também cometeram um erro que precisa ser evitado nessa ocasião: focar apenas no produto. “Dia dos Namorados envolve saudade, relacionamento, histórias, contemplação. As pessoas já conhecem o seu produto, você já tem as fotos e a forma de divulgação. Agora, pense na ocasião.”

Borges listou 5 formas de ganhar dinheiro no Dia dos Namorados, mesmo com os casais trancados em suas casas. Confira:

1. Aproxime-se do cliente:
Em vez de sugerir produtos e presentes para a data, que tal ligar para os clientes para cocriar a surpresa em conjunto? “A ideia é não tentar descobrir sozinho o que vai vender mais, mas trazer as ideias dos próprios clientes, oferecer algo a mais. Eles não desapareceram, só estão distantes. Use sua base de dados, faça uma breve pesquisa por telefone ou por vídeo.”

O especialista alerta que mensagens de texto podem ser frias nesse momento. O ideal é tentar criar memórias mais personalizadas – que têm potencial até para viralizar.

2. Estabeleça parcerias com empreendedores que podem complementar o produto
Oferecer algo a mais pode ajudar o empreendedor a se destacar neste momento. “Crie parcerias com outros negócios e produtos que possam complementar o seu. Por exemplo, se você vende refeições, faça kits de Dia dos Namorados com chocolaterias, livros digitais, que podem conter uma compilação de fotos do casal, loja de perfumes, de aromas, de flores e até empresas que vendem produtos para apimentar a relação.”

Vouchers também são uma boa pedida para incrementar a oferta, de acordo com Borges. “Melhore a experiência da data e não foque só o consumo. Pense na motivação da compra e como aquele momento pode proporcionar uma experiência diferente, seja no sabor, no cheiro, na textura.”

3. Aposte na economia circular
A sustentabilidade pode estar por trás da sua ação, e isso será bem visto, ainda mais em um momento em que o consumidor já recebe um excesso de pacotes via delivery. “Use embalagens que podem virar um jogo de tabuleiro para o casal, ou vasos e objetos de decoração. As empresas também têm a responsabilidade de promover a sustentabilidade.”

4. Domine a ferramenta digital
Não tem como fugir: a principal janela para o mundo no momento são as redes sociais. Pergunte-se qual é o objetivo da campanha, além de vender – pode ser atrair clientes para as suas páginas, por exemplo.

Depois, crie um calendário de postagens focado na estratégia. “Muita gente não lembra ou não sabe quem você é. Em um dia, configure o perfil para atingir quem está fora dos usuários convencionais e chegar na timeline das pessoas que não tiveram contato com a sua marca. Crie posts para chamar atenção: brindes, descontos, negócios complementares.”

O especialista lembra que o processo de venda começa no momento em que o cliente entra em contato com a empresa, e não apenas no pagamento. Assim, tente responder rapidamente e cuide do relacionamento. “Agradeça o cliente que atendeu você, por carta, SMS ou lista de transmissão no WhatsApp. O consumidor continua ávido por atenção e exigindo um excelente atendimento, coisas básicas que não podemos perder de vista.”

5. Agilize as vendas com marketplaces
Falta apenas uma semana para o Dia dos Namorados, então não tente reinventar a roda: use as ferramentas que já existem. Procure por marketplaces específicos do seu segmento, como iFood, Rappi e Uber Eats, pois já existem clientes que circulam naquele espaço.

Além de todas essas dicas, o especialista recomenda que o empreendedor não se esqueça da gestão do negócio para não errar. “Olhe para a parte financeira, entenda a capacidade de compra do seu cliente, estude os concorrentes e preços praticados e a sua própria estrutura de custo. Se não montar o preço adequado, pode ter prejuízo, em vez de lucro.”