Manaus, 28/03/2024

Economia

Nova Era investe em tecnologias que facilitam a vida e trazem novas experiências aos consumidores

Foto: Divulgação
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11/05/2021 16h00

O Grupo Nova Era, do qual fazem parte as marcas Superatacado Nova Era, Pátio Gourmet e Barato e Pronto, tem investido pesado em novas tecnologias que chegam, principalmente, para facilitar o dia a dia dos consumidores, no momento das compras. Entre os serviços disponibilizados, estão o Zeuss, programa de cashback que recompensa os clientes devolvendo parte do dinheiro gasto nas compras, e o Teu Card, cartão próprio da rede, que propicia descontos e vantagens extras.

No pacote de inovações também estão os investimentos em ferramentas tecnológicas do e-commerce, games para treinamento dos funcionários e até o lançamento, em Manaus, da primeira loja totalmente autônoma, onde o cliente é o protagonista da sua experiência de compra. Ele vai até a unidade, escolhe o produto, finaliza o pedido e paga, tudo de maneira rápida, prática, tendo como aliado principal a tecnologia.

O gerente de Marketing do Nova Era, Viviane Cavalcante, ressalta que a inovação sempre fez parte dos pilares do grupo, tendo a tecnologia como aliada nesse processo. “O Pátio Gourmet, inaugurado em 2014, foi o primeiro supermercado da cidade a oferecer o serviço de autoatendimento. Em seguida, lançou o primeiro e-commerce do segmento em Manaus”, destacou.

A cultura da inovação, diz ela, faz parte do DNA do Grupo Nova Era. “Foi assim, por exemplo, quando lançamos a marca Superatacado Nova Era, que tem como conceito ser muito mais que um espaço de compras, para ser a extensão da casa das pessoas, e o Barato e Pronto, que é um mercado de vizinhança”, relatou.

Segundo Viviane Cavalcante, as tecnologias, além das facilidades que trazem, também têm contribuído fortemente no planejamento do grupo, permitindo a expansão dos negócios. Um exemplo nesse sentido é o e-commerce, lançado pelo Superatacado Nova Era, em Manaus, no final de 2020, e mais recentemente ampliado para Porto Velho. “A compra online é uma tendência que vem se consolidando há alguns anos e que, durante a pandemia, tem se mostrado um mercado muito promissor, gerando resultados muito bons”, frisou.

Cashback – No caso do programa de cashback Zeuss, Viviane explica que o processo de devolução de parte do dinheiro gasto nas compras, é simples e realizado através do aplicativo. O cliente se cadastra gratuitamente no app e sempre que for fazer compras informa no caixa o número de celular registrado na ferramenta. O dinheiro de volta referente à compra é creditado automaticamente. Outra facilidade desse serviço é ter acesso a ofertas exclusivas e personalizadas, oferecidas com base nas buscas realizadas pelo usuário.

Outra novidade, lançada recentemente pelo grupo, é o cartão próprio da rede, o TeuCard. Através dessa ferramenta, o cliente tem acesso a vantagens e benefícios exclusivos, entre eles, parcelamento em até três vezes sem juros, prazo de até 40 dias para pagamento e anuidade econômica, ou seja, com cobrança apenas quando houver emissão de fatura. Todo o processo do TeuCard é digital, desde a solicitação até a fatura. Através do aplicativo móvel do cartão, os clientes podem gerenciar, trocar a senha, bloquear e até se comunicar com a central de atendimento.

No Grupo Nova Era, a tecnologia também tem sido aplicada para o treinamento dos colaboradores. A empresa criou um jogo, Mega Era Game, especialmente para trabalhar a capacitação dos funcionários de uma maneira lúdica, interativa e divertida.

De acordo com Viviane, faz parte dos planos do grupo novos investimentos em ferramentas tecnológicas que agreguem valor aos serviços disponibilizados. Em breve, disse ela, será inaugurada a primeira loja totalmente autônoma da cidade, com a marca Pátio Gourmet. Nesse modelo de supermercado, o cliente é o protagonista de todo o processo, tendo como aliado principal a tecnologia. “Tudo de maneira individual e personalizada, conforme a necessidade. Essa é mais uma novidade que une varejo e tecnologia e que mostra o perfil inovador do grupo”, reforçou.

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