O WhatsApp lançou o recurso Flows, que permite que as empresas passem a oferecer recursos ao usuário diretamente no aplicativo de mensagens.

As empresas que utilizam a plataforma do WhatsApp Business poderão oferecer experiências personalizáveis como: a possibilidade de reservar um assento numa viagem de ônibus ou de avião, de pedir uma refeição ou fazer uma reserva em um restaurante, se inscrever em um evento e mais, sem precisar sair do WhatsApp.

Além destas novas possibilidades, o WhatsApp também deve passar a conceder uma “verificação” da Meta às empresas, para que o usuário possa conferir se está conversando com a conta oficial daquela marca.

“Para se tornarem Meta Verified, elas precisam comprovar sua autenticidade à Meta e, em troca, recebem um selo de verificação, suporte de conta aprimorado e proteção contra falsificação de identidade. Para empresas interessadas em se cadastrar, o Meta Verified terá recursos premium adicionais, incluindo a capacidade de criar uma página personalizada do WhatsApp que pode ser facilmente descoberta por meio de uma pesquisa na web, além de suporte a múltiplos dispositivos para que mais de um funcionário possa responder aos clientes”, diz o WhatsApp em seu site.

Ambos os recursos devem ser liberados aos poucos, tanto para as empresas como para os usuários.